Dopo aver visto come creare un template per le pagine e come impostare le sezioni del sito Chi siamo, Servizi e Contatti, nell’ultimo articolo ho spiegato come creare la Pagina Non Trovata.
In ogni sito web professionale che si rispetti, però, sono previste almeno due altre pagine. Quali? Quelle dedicate a Privacy Policy e Cookie Policy.
Ed è proprio quello di cui parleremo in questo post. Innanzitutto, cercheremo di capire cos’è la privacy policy e cos’è la cookie policy.
In secondo luogo, vedremo quando servono queste pagine (praticamente sempre) e perché è importante predisporle.
Infine, scopriremo in che modo generare i contenuti delle policy e come inserirle nel sito web, in modo rapido e indolore.
Tabella dei Contenuti
Cos’è la privacy policy
La Privacy Policy (o informativa sulla privacy) è una pagina del sito molto importante in quanto dispone le norme per la raccolta, l’uso e la conservazione dei dati personali dei visitatori del sito.
Proteggere i dati personali dei visitatori è importante, in quanto ciò aiuta a creare una relazione di fiducia tra il sito web e i suoi utenti. Inoltre, mantenere una Privacy Policy aggiornata è fondamentale per rispettare le leggi sulla privacy, come il GDPR (General Data Protection Regulation) dell’Unione Europea.
Deve essere chiara, comprensibile e facilmente accessibile da ogni pagina del sito. Se raccogli dati personali come nome, indirizzo email, indirizzo IP o qualsiasi altra informazione, allora sei legalmente tenuto a pubblicare una privacy policy. In altre parole, questo documento avrà il compito di descrivere cosa ne fai delle informazioni raccolte, come le conservi e con chi le condividi.
Cos’è la cookie policy
La Cookie Policy (o informativa sull’uso dei cookies) è un’altra pagina essenziale del sito web e si occupa delle informazioni riguardanti l’utilizzo dei cookie. I cookie sono piccoli file di testo che un sito web invia al browser dell’utente. Questi file tracciano l’attività di chi naviga sul sito e consentono ai siti web di personalizzare l’esperienza dell’utente. La Cookie Policy deve chiarire quale tipologia di cookie vengono utilizzati e a cosa servono.
Altre tipologie di policy
Termini di utilizzo
La pagina dei Termini di Utilizzo (Terms of Use), spiega le regole che gli utenti devono seguire per l’utilizzo del tuo sito web. Queste regole possono prevedere restrizioni su cosa gli utenti possono fare su di esso, come ad esempio vietare la pubblicazione di contenuti inappropriati o illegali. I Termini di Utilizzo (o Termini e Condizioni) possono anche spiegare le regole per l’utilizzo dei prodotti o servizi che il tuo sito web offre agli utenti.
Condizioni di vendita
Quando si apre un negozio online, una delle cose più importanti da considerare sono le condizioni di vendita. Queste sono un insieme di regole che stabiliscono i termini e le condizioni per cui si effettuano le transazioni sul tuo ecommerce. Non solo aiutano a proteggere il tuo business, ma anche i clienti. Le condizioni di vendita rappresentano un contratto tra il venditore e il cliente, quindi è fondamentale essere chiari e trasparenti su temi come pagamenti, resi, spedizioni e garanzie.
Disclaimer
Il Disclaimer è una mozione di non responsabilità per le azioni degli utenti del tuo sito web. Questa pagina dichiara che non sei responsabile per eventuali lesioni o perdite subite dagli utenti del sito a causa del loro comportamento.
Privacy policy: perché è importante
Innanzitutto, avere una privacy policy è obbligatorio per legge. Secondo la General Data Protection Regulation (GDPR) dell’Unione Europea, tutti i siti web devono fornire una chiara informativa sulla privacy ai loro utenti. Sebbene questa regolamentazione sia stata introdotta nell’Unione Europea, se gestisci un sito web che raccoglie dati personali da utenti in Europa, devi comunque rispettare la GDPR.
Oggi, praticamente quasi tutti i siti web raccolgono dati personali. Infatti, basta l’utilizzo di un tool sul monitoraggio delle visite come Google Analytics o un semplice modulo di contatto, per essere tenuti a tale adempimento.
Oltre a questo, una privacy policy ti permette di proteggere la privacy dei tuoi utenti. Quando gli utenti vedono che hai una privacy policy, si sentiranno più sicuri a fornirti informazioni personali. Una privacy policy dettagliata può contribuire a creare la fiducia dei tuoi utenti e a costruire una relazione positiva con loro.
Cookie policy: perché è importante
Le ragioni per cui la cookie policy di un sito è importante, sono praticamente le stesse di quelle viste per l’informativa sulla privacy.
La cookie policy è obbligatoria in molte giurisdizioni, oltre a quella dell’Unione Europea. In pratica, si richiede che i siti web che utilizzano cookie o altre tecnologie simili forniscano una chiara informativa riguardo a tale utilizzo. Inoltre, senza una cookie policy, si rischia di violare la privacy degli utenti, tracciando la loro attività online senza il loro consenso e ciò può tradursi in multe (salate) al proprietario del sito.
Come creare i contenuti per privacy e cookie policy
A meno che tu non sia un legale, peraltro specializzato in ambito web, difficilmente sarai in grado di scrivere in modo autonomo i contenuti della pagina privacy e cookie. Inoltre, se stai leggendo questa pagina, le probabilità che tu lo sia sono pressoché nulle.
In ogni caso, nulla di cui preoccuparsi. Esistono altri due modi per ottenere il contenuto di queste informative. La prima, piuttosto scontata, è quella di rivolgersi a un professionista specializzato in materia.
La seconda, è quella di utilizzare un tool online in grado di generare automaticamente questo tipo di documentazione.
Tra le varie possibilità, come al solito, ti consiglio quella che a mio avviso è la migliore sia in termini di costi che di qualità. Continua a leggere per scoprire quale.
Tool privacy e cookie: quale utilizzare
Il tool privacy che ti consiglio è Iubenda, perfetto per generare Privacy Policy, Cookie Policy e anche Termini e Condizioni.
Come funziona Iubenda? Molto semplice. Per prima cosa è necessario registrarsi al servizio.
Una volta registrato, puoi già iniziare a generare le policy per sito web o app. Iubenda prevede un piano Base gratuito (con alcune limitazioni), il piano Pro al costo di 27 € all’anno e il piano Ultra al costo di 99 € all’anno. Oltre ai piani, ci sono poi i bundle che raggruppano diverse funzionalità, sempre volte a rendere conformi siti web e app.
Con il piano Base di Iubenda, hai la possibilità di generare la Privacy Policy e i controlli sulla privacy e i cookie (Privacy Controls and Cookie Solution). Per generare anche la Cookie Policy, ti occorrerà la versione Pro.
Generare Privacy Policy con Iubenda
Dopo aver scelto il piano (puoi anche partire con quello gratuito per vedere se ti può bastare), non ti resta che cliccare sul pulsante Inizia la generazione; si aprirà una finestra popup in cui selezionare il tipo di applicazione (Sito, Sito in costruzione, App) e un campo dove inserire l’URL o il nome dell’app da scansionare.
Grazie alla scansione, Iubenda rileverà automaticamente i requisiti da applicare al tuo caso specifico e ti fornirà una serie di consigli. Ti verranno anche chieste alcune semplici informazioni, come la lingua del sito, il pubblico geografico a cui ti rivolgi e la tipologia di sito web.
A questo punto è possibile procedere con la generazione di privacy e cookie policy, cliccando sul pulsante Comincia qui o andando nella propria dashboard e cliccando su Genera ora.
Nella schermata successiva, clicca su Aggiungi servizi; vedrai apparire un popup con tutti i possibili servizi che si possono integrare in un sito web o app. Qui dovresti aggiungere quelli che usi.
Come noterai, diversi servizi sono selezionabili solo con la versione Pro di Iubenda, che puoi acquistare al prezzo (comunque accessibile) di 27 € all’anno.
Quando pensi di aver aggiunto tutti i servizi, clicca su Salva e chiudi e poi su Avanti.
Adesso ti viene richiesto di inserire le informazioni relative al Titolare del trattamento: nome (o ragione sociale), indirizzo completo ed email.
Cliccando sul tasto Avanti, potrai a questo punto visualizzare l’anteprima della privacy policy appena generata.
A questo punto, non resta che integrare la policy sul sito.
Come integrare Privacy Policy nel sito web
Implementare privacy policy e cookie policy nel sito web con Iubenda è altrettanto facile che generarle.
Ci sono 3 opzioni possibili ma solo una di queste è disponibile nella versione gratuita:
- Widget nel footer (versioni gratuita e pro): consiste in uno snippet di codice da inserire nel proprio sito. Lo snippet crea un tasto collegato a un popup contenente l’informativa.
- Link diretto (versione pro): consiste nell’inserimento del link che rimanda alla pagina privacy direttamente su Iubenda.
- Testo nel body (versione pro): si tratta di un codice da inserire nel contenuto della propria pagina privacy che fa comparire il testo completo della policy.
Se stai utilizzando la versione base (ovvero quella gratuita), non devi far altro che copiare il codice e incollarlo nel punto del sito in cui vuoi farlo apparire (normalmente nel footer). Puoi anche decidere lo stile del pulsante tra Chiaro e Scuro.
Complimenti, in pochi minuti hai generato e inserito l’informativa sulla privacy nel sito. Però, ti manca ancora l’informativa sui cookie.
Generare Privacy Controls and Cookie Solution con Iubenda
Questo è necessario per segnalare l’attivazione della politica ai propri utenti e di chiedere il loro consenso per l’utilizzo dei cookie.
Quindi, clicca su Genera ora nel box Privacy Controls and Cookie Solution. Segui la semplice configurazione guidata.
Una volta completata e confermata la configurazione, passa alle Istruzioni per l’integrazione.
Ci sono due opzioni per personalizzare e inserire il banner del consenso nel sito:
- copiare e incollare lo snippet di codice di Iubenda subito dopo il tag head
- utilizzare un plugin dedicato (disponibile per tutte le piattaforme); qui trovi quello specifico per WordPress.
Conclusioni
In sintesi, creare le pagine delle policy è fondamentale per qualsiasi sito web. Offrendo trasparenza nella gestione dei dati personali dei visitatori, nella raccolta e nell’utilizzo dei cookie, regole di utilizzo e mozione di non responsabilità per le azioni degli utenti, generi una relazione di fiducia con gli utenti del tuo sito e mostra che il tuo sito web è affidabile e professionale. Quindi, se non hai ancora creato queste pagine, è giunto il momento di farlo.
